Правилата за връщане на стока зависят дали е купена онлайн или от физически магазин. При онлайн покупка, имате право да върнете стоката в срок от 14 дни от получаването ѝ, като тя трябва да е в търговски вид (неизползвана, без следи от употреба). Ако покупката е от физически магазин, връщане се извършва само при дефект или ако магазинът има собствена политика за връщане. 

Връщане на стока, купена онлайн:

• Срок: 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.

• Условия: Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, неизползвана, без следи от употреба и с ненарушен търговски вид.

• Процедура:

  • Свържете се с търговеца, за да заявите желанието си за връщане или замяна.

  • В рамките на 14 дни след уведомяването на търговеца, трябва да върнете продукта.

  • Ако търговецът не организира връщането, куриерските разходи са за ваша сметка.

• Отстъпка за срока: Ако търговецът не е предоставил информация за правото ви на отказ, срокът за отказ може да се удължи с 12 месеца, докато информацията не бъде предоставена. 

Връщане на стока, купена от физически магазин:

• При дефект: Търговецът е длъжен да предложи безплатен ремонт, замяна или възстановяване на платената сума.

• Без дефект: Връщането не е задължително, освен ако търговецът не предлага такава политика за връщане на стоки в определен срок. 

Важни бележки:

• При връщане на стоки, които имат дефект, запазете официални протоколи за извършените ремонти, ако такива са извършени.

• След като уведомите търговеца за вашето желание за връщане, договорът се разваля.